FAQ

Unde puteți ridica coletele?

Dacă ați ales ridicarea personală, puteți ridica produsele de la punctul de livrare pe care l-ați selectat. TOATE PUNCTELE DE RIDICARE

Cât timp va fi coletul disponibil la punctul de ridicare?

Coletul va fi disponibil la punctul de ridicare timp de 7 zile. Dacă știți că nu veți putea ridica coletul în acest interval, vă rugăm să ne scrieți și îl vom păstra mai mult timp.

Când este transportul gratuit?

Transportul către toate punctele noastre de ridicare costă 4 Lei. Transport gratuit se acordă și pentru comenzile peste 400 Lei (valabil pentru clienții neînregistrați și pentru clienții din grupurile de loialitate D1 și D2). Transport gratuit se acordă și pentru comenzile peste 800 Lei (valabil pentru clienții din grupurile de loialitate D3 și D4).

Produsul nu poate fi adăugat în coș. Când va fi disponibil în stoc?

Ne străduim să vă oferim cele mai bune prețuri, de aceea reaprovizionarea poate dura puțin mai mult. Dacă bifați căsuța „Monitorizarea disponibilității” pentru produsul respectiv, vă vom anunța imediat ce acesta va fi din nou în stoc.

Este posibil să editați comenzile?

Din motive tehnice, comenzile deja plasate nu mai pot fi modificate. Dacă doriți să faceți modificări, va fi necesară anularea comenzii. Vă rugăm să aveți în vedere că expedierea comenzii poate fi realizată abia în ziua lucrătoare următoare.

Cum să procedați în cazul unei reclamații? Ce trebuie să faceți?